Como sabéis, desde Mayo debido a las circunstancias tan especiales que estamos viviendo, y para ofrecer confianza y seguridad a los clientes a la hora de comprar billetes hemos venido incluyendo en todas las compras mejores condiciones de flexibilidad, eliminando los cargos adicionales para cambiar de fecha del vuelo, siempre con el preaviso de 15 días antes. Esto lo hemos ido ampliando mes a mes.
Queremos ir un poco más allá, y anticiparnos a lo que ya estamos haciendo mes a mes, e incluir en todas nuestras reservas el Sello de “Vuelo Seguro y flexible”, basada en que a partir del 01 de Noviembre los clientes con Tarifas Públicas podrán modificar las fechas de sus vuelos u obtener reembolso en bono, si afectan cualquiera de las siguientes circunstancias dentro de los 15 días previas al vuelo:
- Prohibiciones de entrada decretadas en tu lugar de destino.
- Medidas de confinamiento o cuarentena obligatorias en el lugar de destino (que no puedan evitarse con un test COVID Negativo)
- Obligación de confinamiento o cuarentena en el lugar de origen de forma sobrevenida (confinamiento decretado en región, provincia, municipio o zona hospitalaria; resultado de test COVID19 positivo de un conviviente.
- Dar positivo en un test COVID19.
Para el caso de tarifas netas, excluyendo tarifas corporativas, aplica la misma política salvo que el reembolso no puede hacerse con bono.
Ver detalle de la Política Vuelo Seguro y Flexible en el siguiente link y Q&A Política Vuelo Seguro y Flexible en este link.
Para el caso de tarifas Corporativas se lleva a cabo una extensión de la actual Política de Reserva con Confianza . El límite de fecha de reserva y emisión es 31/12 y las fechas de cambio de vuelo es 30/06/2021. Ver detalle en el siguiente link.
Además a partir del 01 de Noviembre, en nuevas compras, la tarifa básica se puede cambiar en cualquier momento con fee de cambio + diferencia de tarifa y en la óptima se puede realizar un cambio sin penalización si se realiza 15 días antes del vuelo.
Para cancelaciones de vuelos, ver política en el siguiente link.
Agradecemos vuestra colaboración
IBERIA
